Última actualización: 2 de noviembre de 2026.
Esta política explica cómo tratamos los datos personales que nos facilitas a través de este sitio web y de nuestros canales de contacto, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Peiman Esmati (Alfombras Esmati)
- NIE: Y2236616H
- Domicilio: C. de Segovia, 6, 28970 Humanes de Madrid (Madrid), España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: 910 111 648
2. Qué datos tratamos
Los que nos das al pedir presupuesto o contactar con nosotros por el formulario, el correo electrónico, WhatsApp o el teléfono: nombre, correo electrónico, teléfono, el contenido de tu mensaje (por ejemplo, el tipo de alfombra o el daño) y, si contratas, la dirección de recogida y entrega y los datos necesarios para facturar.
No pedimos datos especialmente protegidos. No es necesario que nos des más datos de los indicados como obligatorios en el formulario.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder a tu consulta y prepararte un presupuesto | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) |
| Prestar el servicio contratado: recogida, limpieza o restauración y entrega | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Emitir facturas y cumplir obligaciones contables y fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos, y no te enviaremos comunicaciones comerciales sin tu consentimiento.
4. Cuánto tiempo los conservamos
- Solicitudes de presupuesto que no llegan a contratarse: 12 meses desde el último contacto. Pasado ese plazo se eliminan.
- Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exige la ley para atender posibles responsabilidades y obligaciones fiscales y mercantiles (con carácter general, hasta 6 años para la documentación contable y las facturas).
5. A quién se comunican
No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Administración tributaria).
Para funcionar nos apoyamos en estos proveedores de servicios, que acceden a los datos solo en la medida necesaria para prestárnoslos:
- TePublico, proveedor del alojamiento del sitio web y de la herramienta en la que recibimos y gestionamos las solicitudes de presupuesto. Sus servidores están en la Unión Europea (Francia).
- Google (Gmail), servicio de correo electrónico en el que recibimos las solicitudes del formulario. Google puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos, amparándose en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Si eliges contactar por WhatsApp, la conversación se rige también por las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp (Meta).
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento que hayas dado, escribiendo a [email protected] o por correo postal a la dirección del punto 1. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para confirmarla.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos; entre ellas, el envío de los formularios mediante conexión cifrada (HTTPS).
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.